中國人壽內蒙古分公司95519聯絡中心社會招聘啟事

中國人壽保險股份有限公司是國內壽險行業的龍頭企業，總部位于北京。作為《財富》世界500強和世界品牌500強——中國人壽保險（集團）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實力、專業領先的競爭優勢及世界知名的品牌贏得了社會廣泛客戶的信賴，被譽為中國保險業的“中流砥柱”。2017年年報數據顯示：2017年中國人壽營業收入為人民幣6531.95億元，同比增長18.8%；實現保費收入人民幣5119.66億元，同比增長18.9%；一年新業務價值同比增長21.9%，市場份額繼續穩居國內壽險行業第一。

95519聯絡中心

   95519是中國人壽面向客戶提供服務的重要窗口之一，是通過電話連接企業與客戶的重要紐帶。中國人壽始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，高度重視95519服務品質，傾力打造高素質、高能力、高情感的客戶服務隊伍，努力為客戶提供“專業、便捷、高效、全方位”的服務體驗。95519連續14年被中國信息化推進聯盟客戶關系管理專業委員會和CCCS客戶聯絡中心標準委員會授予“中國最佳呼叫中心”稱號，并3次榮獲國際客戶管理學院（ICMI）“全球最佳呼叫中心”殊榮，獲得了社會各界的認可和肯定。

招聘崗位：95519聯絡中心客服代表

招聘人數：5名

工作地點

中國人壽保險股份有限公司內蒙古分公司（呼和浩特市新華大街17號）

崗位要求

1.服從中心的工作安排，按照排班表及總體調度提供服務；

2.負責按照流程規范處理客戶來電，并進行完整記錄；

3.負責按照操作流程對自己無法處理的業務及時提交，不得擅自處理、拖延或拒絕客戶；

4.及時發現、上報現場突發事件并積極協助處理，負責本崗位內的保密工作；

5.完成上級交辦的其他工作。

薪酬待遇

1.一經錄用簽訂正式勞動合同，試用期三個月。薪酬待遇根據公司有關規定，按公司同職級標準執行；

2.按照國家有關規定公司為新錄用人員辦理養老、醫療、工傷、失業、生育保險，繳納住房公積金、企業年金；

3.享受公司規定的帶薪年假、績效獎金、節日慰問、優惠價餐廳就餐等其他福利待遇。

招聘條件

1.全日制本科學歷、專業不限，條件優秀者可放寬至全日制?？?；

2.年齡30周歲以下；

3.品貌端正，身體健康；有責任感、進取心，具有團隊合作精神；

4.能承受一定的工作壓力；

5.普通話標準、流利，有較強語言溝通能力和應變能力，熟練辦公電腦操作；

6.能適應公司倒班制，服從工作安排；

7.有呼叫中心從業經驗、學習或從事過經濟、管理、醫學、法律、中文等專業、有普通話等級證書或打字速度達到80字/分鐘者可優先考慮。

招聘程序

（一）報名

1.報名截止：2018年4月10日17：00；

2.報名方式：請將個人簡歷（含畢業證、身份證掃描件）及近期生活照一張發送至nmgkhfwzx@nmg.e-chinalife.com，簡歷命名為“姓名＋手機號碼”，郵件大小需小于10M否則郵箱無法接收；

3.咨詢電話：0471-4936928。

（二）資格審查

我公司對應聘者的報名資格及應聘材料進行審核，審核合格者，通知參加公司統一組織的筆試；

（三）筆試、面試；

（四）錄用。